Garantía de Producto

Aplicabilidad

La Garantía de Producto es aplicable en cualquier producto que haya sido comprado en la tienda; todos nuestros productos tienen una garantía mínima de 1 mes que cubre daños de fabrica y la autenticidad de información mostrada.

 

  • Daños de Fábrica: Responde a cualquier defecto o desperfecto en el hardware del equipo, así como cualquier problema con el funcionamiento del mismo.
  • Autenticidad de Información: Responde a cualquier error entre la información ofrecida en la página del producto y el producto recibido; por productos incompletos y productos con características diferentes a las ofrecidas. 
Nota: La garantía puede ofrecer una cobertura más amplia en cuanto al tiempo o los casos en los que aplica, sin embargo, esto es meramente responsabilidad del vendedor del producto. Recomendamos revisar la garantía que se envía con cada producto o los perfiles de cada vendedor para conocer más sobre la grantía.

Resolución

Si su caso es aplicable para nuestra Garantía de Producto, podrá recibir una o varias de las siguientes compensaciones.

Para Daños de Fábrica

  • Reposición Inmediata del Producto.
  • Devolución del 100% de la cantidad monetaria depositada a nosotros.
  • Reparación del producto (solo en caso de que la misma no represente un peligro para el funcionamiento, estética y/o las características del producto).

Para Problemas con Autenticidad de la Información

  • Reposición inmediata de las piezas faltantes (si aplica).
  • Reposición inmediata del producto (siempre y cuando cumpla con las características ofrecidas inicialmente en la página del producto).
  • Devolución del 100% de la cantidad monetaria depositada a nosotros.

Se puede pero no estamos obligados a cubrir con los gastos de envío del producto dañado y/o con cualquier problema que aplique en la garantía.

 

Se puede pero no estamos obligados a brindar beneficios y/o compensaciones extra por los inconvenientes.

Proceso

Para solicitar nuestra Garantía de Envío, deberá seguir los siguientes pasos:

Formulario

Llena le formulario según los datos que apliquen.

Encuéntralo aquí

Revisión

Se revisará, según los datos del formulario, si su caso es aplicable a la Garantía de Producto.

Verificación

Se realizará una revisión del producto físicamente para verificar la existencia del problema.

Resolución

Si su caso es aplicable, se le brindará una respuesta en menos de 24 horas.

¿Tienes dudas?

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